Gestione dei dati

Eliminazione account e dati

Puoi eliminare il tuo account Wallbet e i dati backend associati direttamente dall'app oppure inviare una richiesta via email, anche se hai già disinstallato l'app.

Eliminazione dall'app

1. Apri Wallbet.
2. Vai in Profilo.
3. Seleziona Elimina account e conferma.

Richiesta via email

Scrivi a support@wallbet.app con oggetto Richiesta eliminazione account Wallbet. Indica l'indirizzo email associato all'account e, se utile, il metodo di accesso utilizzato.

Non inviare mai password, codici OTP o credenziali Google o Apple. Potremmo chiederti informazioni ragionevoli per verificare che l'account appartenga a te.

Eliminazione di dati specifici

Puoi richiedere la cancellazione di specifici dati senza chiudere l'account. Nell'email indica chiaramente quali dati desideri eliminare.

Dati interessati

• account di autenticazione e profilo Wallbet;
• dati backend associati e metadati AI, incluse eventuali segnalazioni, nei limiti applicabili;
• Collegamenti alle partite, preferenze di notifica e dati tecnici del monitoraggio live associati all’account nei sistemi Wallbet.
• richieste di eliminazione ai fornitori che operano per Wallbet, quando applicabile.

Nell’ambito della cancellazione account provvediamo anche alla rimozione dei dati associati presso OneSignal. Non è necessaria un’ulteriore email per questa richiesta; puoi comunque scrivere a support@wallbet.app per richieste sui dati delle notifiche o informazioni sulla procedura.

I dati locali ancora presenti sul dispositivo devono essere eliminati dall'app o rimuovendo l'app: una richiesta web non può cancellare da remoto il database locale del dispositivo.

Conservazione e tempi

Dopo l’eliminazione dell’account conserviamo per 36 mesi un registro minimo della cancellazione e, se presenti, identificativi pseudonimizzati e informazioni minime necessari a prevenire il riutilizzo abusivo di benefici promozionali. Alla scadenza vengono rimossi mediante il ciclo di pulizia giornaliero. Per dettagli e diritti consulta la Privacy Policy, sezioni 7, 10 e 11.

Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e nel rispetto dei tempi previsti dalla normativa applicabile. L’eliminazione di altri dati eventualmente soggetti a obblighi di legge segue i termini applicabili descritti nell’informativa.

Abbonamenti e rimborsi

L'eliminazione dell'account non annulla automaticamente Wallbet Pro e non genera automaticamente un rimborso. Annulla separatamente il rinnovo tramite le istruzioni ufficiali di Google Play o Apple App Store.

Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy di Wallbet.

Data controls

Account and data deletion

You can delete your Wallbet account and associated backend data directly in the app or submit an email request, even if you have already uninstalled the app.

Delete from the app

1. Open Wallbet.
2. Go to Profile.
3. Select Delete account and confirm.

Request by email

Email support@wallbet.app with the subject Wallbet account deletion request. Include the email address associated with the account and, if useful, the sign-in method used.

Never send passwords, OTP codes, or Google or Apple credentials. We may ask for reasonable information to verify that you own the account.

Delete specific data

You may request deletion of specific data without closing your account. Clearly identify the data you want deleted in your email.

Data covered

• the Wallbet authentication account and profile;
• associated backend data and AI metadata, including any reports, where applicable;
• Match links, notification preferences and technical live tracking data associated with the account in Wallbet systems.
• deletion requests to service providers acting for Wallbet, where applicable.

As part of account deletion, we also arrange removal of associated data held by OneSignal. No additional email is required for this request; you may still email support@wallbet.app for notification-related data requests or information about the process.

Local data still present on the device must be deleted from the app or by removing the app: a web request cannot remotely erase the device's local database.

Retention and timing

After account deletion, we retain a minimal deletion record for 36 months and, where present, pseudonymised identifiers and minimal information needed to prevent abusive reuse of promotional benefits. On expiry, these records are removed through the daily cleanup cycle. For details and your rights, see sections 7, 10 and 11 of the Privacy Policy.

Requests are handled without undue delay and within the time limits required by applicable law. Other data subject to legal obligations follow the applicable retention periods described in the privacy notice.

Subscriptions and refunds

Deleting your account does not automatically cancel Wallbet Pro and does not automatically issue a refund. Cancel renewal separately using the official instructions for Google Play or the Apple App Store.

For more information, read the Wallbet Privacy Policy.